產(chǎn)品制造過程中,不良品的出現(xiàn)不可避免,但如果對這一塊管理不夠重視,勢必會影響企業(yè)的生產(chǎn)效益。任何不良品產(chǎn)生,都會造成材料、機(jī)器、人工等的浪費。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,一個不良品產(chǎn)生的成本是一個良品的1.5倍!
什么是不良品? 不良品,一般是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。 來料不良:物料進(jìn)料檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不符合公司要求;在制程中發(fā)現(xiàn)不良但屬于來料本身劣質(zhì)和不合格品。 制程不良品:在備貨、自助售貨機(jī)上貨和客戶送貨過程中發(fā)現(xiàn)貨物本身或者因運輸、搬運等作業(yè)造成貨物的劃傷、變形、破裂等導(dǎo)致的不良發(fā)生。 客退不良品:客戶收貨后發(fā)現(xiàn)貨物本身或者客戶自身原因造成的不良。 報廢品:因為自身原因(運輸、搬運、上貨、包裝等)產(chǎn)出的不良品。
不良品會造成哪些浪費? 2、浪費時間(檢查、重做或修補(bǔ)等時間) 3、造成返工,占用可正常生產(chǎn)的機(jī)器以及耗用的水電氣等能源 4、不良品堆積,占用空間 5、返工避免不了拆/接線/搬運,會帶來二次的品質(zhì)隱患 6、可能因為返工影響交貨期 7、返工后的貨需要打折銷售或報廢處理等 8、影響員工的心情和士氣
如何處理不良品?
各部門的職責(zé)分工
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倉儲部:負(fù)責(zé)不良品、報廢品的判定、收發(fā)和建立臺賬;
營銷部:負(fù)責(zé)自助售貨機(jī)和客戶退貨產(chǎn)生的不良品(來料、制程)的反饋和退庫;
生產(chǎn)部:負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不良品(來料、制程)的反饋和退庫;
采購部:負(fù)責(zé)對判定為來料不良品的產(chǎn)品的處理。
具體的處理工作流程
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生產(chǎn)退料:
①車間生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)有不良物料時,按來料不良、制程不良區(qū)分合理包裝存放,再辦理退庫作業(yè)。
②車間退貨時應(yīng)填寫《不良退庫單》,單據(jù)必須填寫品名、規(guī)格、數(shù)量、不良原因(來料或者制程)、生產(chǎn)日期然后與實物一起退至倉庫;單據(jù)上須有車間負(fù)責(zé)人的簽名。
③倉庫收到車間退來的不良品時,一定要核實單據(jù)、實物是否一致,二者缺一不可,退貨單簽字后留黃聯(lián)(倉庫聯(lián))存底做帳,對描述不清楚、包裝不合要求的拒收;收貨后應(yīng)對不良品進(jìn)行標(biāo)識、隔離保存。
客戶退料:
①倉庫在給企業(yè)類備貨、分貨過程中發(fā)現(xiàn)有不良時,應(yīng)把貨物標(biāo)識、隔離保存。
②業(yè)務(wù)員在給企業(yè)送貨時發(fā)現(xiàn)的貨物本身或者運輸、搬運、上貨等操作中產(chǎn)生的和客戶退回的不良品(產(chǎn)品本身問題允許退貨,非產(chǎn)品本身的問題不予退貨或者需經(jīng)本部門主管級或以上的同意方能退貨)應(yīng)收集整理,與倉庫更換或者退回,退料時應(yīng)填寫《不良品退貨單》,單據(jù)上必須填寫品名、規(guī)格、數(shù)量 生產(chǎn)日期、不良原因(來料或者制程)并與實物一起退回倉庫;
③倉庫收到業(yè)務(wù)員退來的不良品時,一定要核實單據(jù)、實物是否一致,二者缺一不可,退貨單簽字后留黃聯(lián)(倉庫聯(lián))存底做帳;更換后以及退回的貨物應(yīng)標(biāo)識、隔離保存。
不良品處理:每月最后一個星期,倉庫需把所有收到的不良品分類整理。
①整理來料不良時需按供應(yīng)商進(jìn)行分類及登記明細(xì)(品名,規(guī)格,數(shù)量,生產(chǎn)日期等)并提交給采購部;
②采購部收到倉庫提交的數(shù)據(jù)及時聯(lián)系供應(yīng)商,并在下次送貨時退回相應(yīng)產(chǎn)品,退貨時錄入系統(tǒng)臺賬并打印《產(chǎn)品退貨單》,會簽完成后單據(jù)倉庫、采購、財務(wù)各留一聯(lián)
③整理報廢品需按產(chǎn)品進(jìn)行分類(飲料、零食等)并登記明細(xì)(品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期及損壞原因)并提交至部門主管;
④部門主管收到數(shù)據(jù)后錄入系統(tǒng)臺賬并打印《報損單》,提交總經(jīng)理審核,會簽完后及時處理相應(yīng)產(chǎn)品,單據(jù)倉庫,財務(wù)各留一聯(lián)以備后續(xù)查驗。
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