實施ERP是一場“變革”,那也就必然存在著失敗的可能。有人對一些企業(yè)應用ERP失敗的案例做了系統(tǒng)的研究,發(fā)現(xiàn)屬于“水土不服”的占大部分。我國的很多制造企業(yè)處在轉型時期,現(xiàn)代管理基礎薄弱,數(shù)據(jù)不全或者不真實,一旦用上現(xiàn)代管理的手段,馬上就會出現(xiàn)內生的“排斥性”。
對于眾多制造企業(yè)而言,在ERP系統(tǒng)應用方面需要進一步加深對信息化應用的理解,尤其是已經進入應用階段的企業(yè),更需要在長期的實際應用中去挖掘系統(tǒng)的價值。
制造企業(yè)如何選型并實施好ERP?
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分析和規(guī)劃自身企業(yè)
信息化建設的需求
在選擇ERP軟件之前,企業(yè)必須首先明確自己的需求,也就是企業(yè)實現(xiàn)信息化要解決什么問題。當前,很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式,企業(yè)管理有很多不足和缺陷。解決這些問題,正是引進ERP系統(tǒng)的主要目的。
因此,企業(yè)在上線ERP軟件之前,必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現(xiàn)狀進行認真分析的基礎上,做好企業(yè)信息化建設的規(guī)劃,在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設的目標,系統(tǒng)涉及的范圍,要解決的關鍵問題,系統(tǒng)建設的階段劃分和進度要求,并對企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。
信息化建設的前期規(guī)劃是非常重要的,它將成為企業(yè)信息化建設全過程的指導性文件,是各階段實施工作的依據(jù)?!耙?guī)劃”的正確性是非常重要的?!耙?guī)劃”既要保持一定的先進性,又要具有實用性。
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在明確了企業(yè)的需求以后,使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的ERP軟件的功能與企業(yè)的需求相符合,是ERP軟件實施成功的關鍵因素。
當前,在ERP軟件市場上,ERP商品化軟件種類繁多,令人眼花繚亂。有些ERP軟件(特別是一些國外的ERP軟件公司),具有強大的功能,能較好地適合各類企業(yè)的需求。但是由于種種原因,不是所有的企業(yè)都能購買這些大型ERP軟件。
例如對制造業(yè)企業(yè)來說,首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產類型。大家都知道,制造業(yè)的生產類型可分兩大類:離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。
在離散制造生產類型中,又可分為三種類型:多品種小批量生產、大批量流水生產、單件小批生產。這些不同的生產類型有著完全不同的生產模式(不同的生產流程、生產計劃方式、生產組織和控制方式等)。
綜上所述,要避免ERP軟件選擇方面的風險,企業(yè)必須做好需求分析,找到自己的特點和關鍵問題,做到心中有數(shù)。這樣才能有針對性地考察軟件,選準軟件,減少由于軟件與企業(yè)不匹配而造系統(tǒng)實施的失敗。
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企業(yè)應用ERP能否順利地取得成功,與ERP軟件的質量和軟件的可靠性有很大的關系。因此,企業(yè)在選擇ERP軟件的時侯,要認真考慮該軟件是否成熟可靠,這是企業(yè)選擇ERP軟件的一個重要標準。
ERP是一個管理應用軟件,它的成熟度自然與它在企業(yè)實際應用的程度有關。ERP軟件在開發(fā)成功以后,除了要經過嚴格的試驗室測試以外,更重要的是要經過在企業(yè)中的反復應用的過程中進行不斷的磨練,通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充,使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。
一般來講,通過大量客戶工程化考驗軟件的質量和可靠性要高一些,企業(yè)要盡量避免成為不成熟產品的試驗場。
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由于ERP系統(tǒng)的復雜性,在實施的過程中牽涉面大,要比其它的應用軟件實施起來困難得多。企業(yè)要想成功實施ERP系統(tǒng),在選擇ERP服務提供商時除了要認真考察該公司提供的ERP軟件產品,還要重視對該公司實施ERP能力和經驗的考察。
ERP系統(tǒng)的實施也可以說是一種藝術,管理咨詢和實施服務人員對ERP系統(tǒng)的經驗和對企業(yè)現(xiàn)場管理的理解程度,對ERP實施有著重要的影響。在系統(tǒng)實施的過程中,只有具有豐富咨詢和實施經驗的專家,才能為企業(yè)現(xiàn)行管理做出確切而中肯的診斷,才能提出優(yōu)秀的解決方案,才能成功地進行系統(tǒng)實施。
在實施過程中需要ERP提供商在技術上的大力支持,特別是對ERP項目的組織和實施技術更為重要。因此,企業(yè)在尋找ERP建設的合作伙伴時,不但要求其軟件好,要更關注該公司是否具備較強的咨詢和實施力量。
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在選擇系統(tǒng)功能時,不要只看表面,要看該模塊實際上能解決什么問題,特別是能否解決企業(yè)需要解決的問題。
決策支持是ERP系統(tǒng)“能動性”功能之一。在傳統(tǒng)MRPII的決策是面向結構化問題的決策,它所解決問題的決策過程的環(huán)境和原則是能用明確的語言描述的。而在ERP中決策支持功能增加了新內容,它要求對企業(yè)經營管理中大量的非結構化和半結構化的決策問題提供解決方案。如新產品開發(fā)、投資決策、企業(yè)并購等決策。
為此,企業(yè)在選擇和評價ERP軟件的決策功能時,不能只從該功能的表面上看,而首先要確認企業(yè)所需決策問題的框架,進而檢查軟件提供的決策功能能否解決這些問題。其它的功能如JIT、CRM、SCM等在各ERP軟件提供的功能也存在很大差異,企業(yè)同樣要給予注意。
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在實施ERP系統(tǒng)的選型的階段應該運用SWOT的分析方法進行對企業(yè)自身的優(yōu)劣勢、面對外界的機遇挑戰(zhàn)進行分析,通過對自身人員、制度、技術、資金、文化、實施前景等方面的詳盡的分析,形成科學的預測分析。這樣,才能夠盡可能多地避免面對以后企業(yè)實施ERP的過程中出現(xiàn)的各種困難,保證ERP的順利實施。
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